#Stratégie de distribution
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Comment la finance comportementale peut nourrir une stratégie de distribution innovante ?
Comprendre les ressorts profonds des comportements des épargnants ? C’est le rôle de la finance comportementale. Contrairement à la théorie financière classique, qui suppose des individus rationnels, la finance comportementale reconnaît que les investisseurs sont influencés par des biais cognitifs ou leurs émotions. Elle intègre ainsi les enseignements de la psychologie… -
Marketplace : un indispensable dans sa stratégie de distribution d’assurance ?
Article rédigé par SeaBird sur la base d’échanges réalisés avec certains partenaires du Lab.Distribution : Fasst, Lya Protect, Seriance Conseil, Seyna et SPVIE. Les marketplaces ont trouvé leur place dans la chaîne de distribution Depuis 2010, notamment avec la montée en puissances des fintechs et néo banques, les marketplaces ont révolutionné le marché de l’assurance…
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Entre promesses et opportunités, que peut l’IA pour la distribution de produits financiers ?
Que peut faire l’intelligence artificielle pour la distribution de produits financiers et d’assurance ? Entre fausses promesses et vraies opportunités, le tri n’est pas toujours facile à faire.
Si les apports concrets de l’IA aux stratégies de distribution restent à déterminer, les améliorations qu’elle permet en matière d’efficacité opérationnelle ou… -
Devoir de conseil : les précisions de l’ACPR
L’ACPR a publié le 21 novembre la recommandation 2024-R-03 sur le « recueil des informations relatives au client pour l’exercice du devoir de conseil et la fourniture d’un service de recommandation personnalisée en assurance ». Elle s’adresse à l’ensemble des distributeurs de produits d’assurance et concerne tous les produits d’assurance individuelle et collective…
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Offres patrimoniales : peut-on encore se passer des cryptoactifs ?
Et si les cryptoactifs devenaient un composant incontournable des offres patrimoniales ? Ces actifs numériques, qui reposent sur la technologie blockchain, connaissent depuis quelques années un engouement certain chez les épargnants. Encouragée par une actualité réglementaire, politique et financière favorable, leur intégration dans les stratégies patrimoniales soulève… -
Réaliser l’audit stratégique et la transformation du parcours client
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Evaluer et déployer la stratégie de développement et de marketing multicanal
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Réaliser un audit des plateaux de vente à distance
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Accompagner à la mise en conformité du profilage investisseur des adhérents d’un PER individuel
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Procéder à la revue de la stratégie de distribution
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Courtage : comment améliorer le pilotage de la stratégie de distribution ?
Depuis l’adoption de la Direction Distribution d’Assurances (DDA) en 2018, le cadre réglementaire de la distribution intermédiée de produis d’assurance s’est sensiblement renforcé. Dernières évolutions en date : Value for money, qui impose à l’assurance vie de proposer des frais en lien avec les performances des produits ou encore la recommandation de l’ACPR…
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Efficacité commerciale et relation client : 5 étapes pour cadrer un changement d’outil CRM
Un outil de gestion de la relation client doit permettre une vision 360 de l’ensemble des interactions afin d’améliorer la relation adhérent. Tout changement d’outil CRM doit ainsi débuter par un cadrage permettant de définir les besoins spécifiques de la mutuelle pour proposer une solution adaptée à leurs besoins et enjeux. Pour réussir ce cadrage et poser les…
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Infrastructures : faut-il ouvrir l’accès du marché aux particuliers ?
L’infrastructure : un marché longtemps réservé aux institutionnels et des structures historiquement monopolistiques Le développement du marché du financement de projets d’infrastructures a été porté depuis une vingtaine d’années par l’importance des besoins et par la demande des investisseurs institutionnels en produits d’investissement de long terme attractifs. Côté…
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Réforme de la PSC : 3 leviers pour faire face à l’offensive de nouveaux acteurs
PSC : une réforme en profondeur Avec la réforme, la protection sociale complémentaire Santé et Prévoyance de la fonction publique, jusqu’à présent gérée au sein de contrats individuels, passe désormais par des contrats collectifs à adhésion obligatoire. La réforme ouvre la concurrence et remet en question le fonctionnement des acteurs en place avec des enjeux de…
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Parcours client en gestion de contrats et sinistres : où en est la coopération entre mutuelles et assurtechs ?
Extrait des principaux enseignements de l'enquête Parmi les principaux apports de leur coopération avec les assurtechs dans le parcours de gestion des contrats et des sinistres : -96 % des répondants estiment que la libération de temps et l’autonomisation des conseillers constituent un apport très fort ou assez fort ; -94 % relèvent que l’autonomisation des…
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Mutuelles : comment digitaliser vos parcours adhérents en préservant la force du lien ?
La transformation des parcours clients constitue un enjeu majeur au sein du secteur de l’Assurance. Acquisition, fidélisation, réactivité, personnalisation, l’apport du digital dans les parcours constitue un puissant levier de développement et d’efficacité. Il répond à la fois aux évolutions réglementaires et à l’émergence de nouveaux usages. Et requiert la… -
Mutuelles : comment réussir sa transformation digitale ?
Une étude menée entre décembre 2020 et mars 2021 par SeaBird en partenariat avec l’ADOM auprès de 22 acteurs de l’écosystème mutualiste :
dresse un état des lieux des projets en cours ;
analyse les opportunités offertes par les nouvelles technologies ;
et identifie les bonnes pratiques pour mener à bien une mutation aujourd’hui indispensable.
Quelles…
